以“行業(yè)大比武，磨礪鑄匠心”為主題的“羊城工匠杯”暨越秀服務·2021年廣州市物業(yè)管理行業(yè)第一屆職業(yè)技能競賽在廣州成功舉辦。本次競賽不僅是對傳統(tǒng)物業(yè)服務技能的一次集中檢閱，更聚焦行業(yè)數(shù)字化轉型，首次將“信息技術咨詢服務”能力納入核心競賽單元，標志著廣州物業(yè)管理行業(yè)正向智慧化、專業(yè)化邁進。

本次競賽由廣州市相關部門指導，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會主辦，越秀服務集團冠名支持。賽事旨在弘揚工匠精神，搭建高水平競技交流平臺，推動行業(yè)人才隊伍建設。競賽設置多個傳統(tǒng)實操項目，如客戶服務、工程維修、秩序維護等，全方位考察物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與應急處理能力。選手們在模擬場景中沉著應對，精準操作，展現(xiàn)了扎實的基本功與高度的職業(yè)責任感。

最具突破性與前瞻性的是本屆競賽首次增設“信息技術咨詢服務”專項賽項。該賽項緊扣行業(yè)發(fā)展趨勢，重點考核選手在智慧物業(yè)平臺應用、數(shù)據(jù)分析、智能設備運維、線上客戶服務解決方案以及通過信息技術優(yōu)化管理流程等方面的綜合能力。參賽者需要面對模擬的社區(qū)數(shù)字化升級場景，提出切實可行的技術咨詢與服務方案，解決如智能安防聯(lián)動、能源管理系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)主APP高頻問題診斷等實際問題。這一賽項的設立，直接回應了當前物業(yè)行業(yè)從“傳統(tǒng)服務者”向“數(shù)字生活服務商”轉型過程中對復合型人才的需求，引導從業(yè)人員主動提升科技素養(yǎng)，利用信息技術提升服務效率與品質。

競賽過程中，選手們展現(xiàn)出新舊技能的融合能力。既有老師傅將多年經(jīng)驗融入對智能系統(tǒng)的理解，提出接地氣的優(yōu)化建議；也有年輕技術員利用數(shù)據(jù)工具精準分析管理痛點，賦能傳統(tǒng)服務模塊。評委組由行業(yè)資深專家、高校教授及信息技術企業(yè)代表共同組成，確保評價既兼顧行業(yè)標準，又符合技術前沿導向。

經(jīng)過激烈角逐，一批技藝精湛、善于創(chuàng)新的“羊城工匠”脫穎而出。他們不僅展現(xiàn)了個人風采，更代表了廣州物業(yè)管理行業(yè)擁抱變化、精益求精的整體形象。競賽的成功舉辦，為行業(yè)樹立了技能成才的榜樣，激發(fā)了廣大從業(yè)人員鉆研技術、提升技能的熱情。

此次“羊城工匠杯”技能競賽，特別是“信息技術咨詢服務”賽項的設立，是一次成功的行業(yè)風向標。它清晰地表明，未來的物業(yè)管理工匠，不僅需要有一顆服務居民的“匠心”，還需要具備駕馭數(shù)字技術的“慧心”。通過以賽促學、以賽促訓，競賽有效推動了新技術與傳統(tǒng)服務的融合，加速了行業(yè)專業(yè)化、標準化、智慧化發(fā)展進程，為廣州提升超大城市治理水平、建設美好智慧社區(qū)奠定了堅實的人才基礎。